Para iade politikası
Garanti
Tarafınıza sunulan güneş gözlüğünün garanti süresi, teslim tarihinden itibaren 24 aydır. Bu süre zarfında sunulacak tüm garanti hizmetleri, www.zk-eyewear.com internet sitesi aracılığıyla sağlanacaktır. Detaylı bilgi ve destek talepleriniz için zehra@zkeyewear.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Önemli Not: Gözlük camları garanti kapsamı dışında olup, bu ürün bileşenine yönelik talepler garanti kapsamında değerlendirilmemektedir.
İade
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Zk eyewear Online Shop’tan aldığınız siparişleri, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir:
- Siparişlerim alanından bir iade talebi oluşturun ve kargo iade kodunuzu alın.
- İade talebinizi faturanın üzerine yazın.
- Ürünü Yurtiçi kargoya teslim edin.
İade işlemlerinde "İade Koşulları" başlığında belirtilen hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iade süreci başlatılacaktır. Bu işlem genellikle 5-10 iş günü sürmektedir.
Üyeliksiz alışverişlerde siparişimi nasıl iade edebilirim?
- Sipariş Takibi linkine tıklayın.
- Sipariş numaranızı, e-posta adresinizi veya cep telefonu numaranızı girin.
- "Detaylar" bölümüne tıklayın, "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
- İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri seçerek gerekli alanları doldurun ve iade kodunuzu alın.
- Ürünü Yurtiçi Kargo'ya teslim edin.
İade koşulları nelerdir?
- Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır.
- Ürünün satış faturasında bulunan iade bölümünü doldurarak göndermelisiniz.
- Fatura firma adına düzenlenmişse, "Ürün Birim Fiyatı + KDV" tutarında bir iade faturası kesilerek gönderilmelidir. İade faturası olmadan firma adına düzenlenen sipariş iadeleri kabul edilmez.
- Kullanılmış ürünlerde, ticari değer kaybı oluşmuşsa bu bedeli ödeme yükümlülüğünüz bulunmaktadır.
- Satın alınan Dijital Hediye Çekleri iade ve iptal edilmemektedir.
İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?
Yurtiçi Kargo ile yapılan iade gönderileri ücretsizdir. Ancak farklı bir kargo şirketini tercih ederseniz, kargo ücreti tarafınızdan karşılanır.
İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hasarsız ürünlerde iade hakkında yararlanabilirsiniz. Üründe teslim aldığınız anda bir hasar olduğunu düşünüyorsanız 48 saat içerisinde iade işlemlerini başlatmanız gerekmektedir. Aksi taktirde ürününüz müşteri elinde hasarlanmış sayılacak garanti kapsamı dışında kalacaktır.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde farklı bir ürünle değişim işlemi yapabilirsiniz. Değişim işlemlerinde ürünün hasarsız olması ve vergi mevzuatına uygun yapılabilmesi için orijinal fatura ibraz edilmesi gerekmektedir.
İade işleminden sonra geri ödeme ne zaman hesabıma yansır?
İade ettiğiniz ürünler, iade şartlarına uygunluk açısından kontrol edilmektedir. İadeniz kabul edildikten sonra tarafımızdan para iadesi yapılır ve e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlıdır ve tarafımızca müdahale edilemez.
Dijital Hediye Çeki ile yapılan alışverişlerinizin iadesinde, Dijital Hediye Çekinizin tutarı kadar, yeni hediye çekiniz 3 iş günü içerisinde hesabınıza tanımlanır.
Taksitli olarak gerçekleştirilen alışverişe ait iade işlemlerinde, ödemeniz bankanız tarafından yine taksitli şekilde, her ay ilgili tutar kadar hesabınıza yansıtılmaktadır.
İade edeceğim ürünü hangi adrese göndermeliyim?
İade gönderim adresimiz aşağıdaki gibidir. Kargo alıcı kısmına “İnternet Satışı İade Departmanı” yazmayı unutmayınız.
Adres:
Ürünlerinizi ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo ile gönderebilirsiniz.
İade ve Değişim talepleriniz için zehra@zkeyewear.com’a mail göndererek destek alabilirsiniz.
MESAFELİ SATIŞ HİZMETİ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 - SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
SATICI
ÜNVANI : ZK EYEWEAR (SATICI)
ADRES : TUNALI MAH. DİNGİ SOK. SIDDIK APT. NO:23 K:1 D:1 TEPEBAŞI-ESKİŞEHİR
Telefon: 05422389970
Email: zehra@zkeyewear.com
WEB: https://zk-eyewear.com/
Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır.
ALICI
ADI SOYADI / ÜNVANI :
ADRES :
TELEFON :
E-POSTA :
Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.
MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU
- İşbu mesafeli satış sözleşmesi (Sözleşme) konusu, Alıcının https://zk-eyewear.com/ web sitesinden elektronik ortamda veya ilgili telefon numaralarından sipariş verdiği Sözleşmenin 8. Maddesinde temel nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen malın/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri gereğince TARAFLARIN hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
- İşbu sözleşmede kullanılan MAL, Hizmet, Dijital İçerik, Tüketici, Mesafeli Sözleşme, Yan Sözleşme kavramları, ilk harfleri büyük olarak yazıldığında, 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanmış olan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 4. Maddesinde belirtilen tanımları ifade eder.
MADDE 3 - SÖZLEŞME TARİHİ
SATICI tarafından daha önce imzalanmış bulunan iş bu iki nüsha sözleşme, ALICI tarafından ...... tarihinde elektronik imzalanarak kabul edilmiştir. Sözleşmenin bir nüshası ALICI'nın e-posta adresine mail gönderilecektir.
MADDE 4 - MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ
İş bu sözleşmede ki Mal/hizmet Türkiye ülkesi içinde sınırlıdır. Mal/hizmet, ALICI'nın bu sınırlar çerçevesinde teslimini talep etmiş olduğu ...... adresinde ...... adlı kişi/kuruluşa teslim edilecektir.
MADDE 5 - TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI
Teslimat masrafları SATICI’ya aittir. SATICI, web sitesinde ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafı SATICI'ya aittir. Teslimat; stoğun müsait olması ve mal bedelinin SATICI'nın hesabına geçmesinden sonra ALICIYA belirtilen sürede yapılır. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
MADDE 6 - ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
ALICI, aldığı mal/hizmeti teslim almadan önce inceleyecek, ayıplı mal/hizmeti kurye şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle ve gıda saklama koşullarında korunması borcu, ALICI'ya aittir.
MADDE 7 - SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
SATICI, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur. Sözleşme konusu mal/hizmet, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. SATICI, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra 14 (on dört) gün içinde mal/hizmet bedelini, varsa kıymetli evrakı iade eder. Haklı gerekçelerle SATICI, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan ALICI'ya eşit kalite ve fiyatta tedarik edebilir. SATICI mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan ALICI'ya bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler 10 (on) gün içinde iade edilir.
MADDE 8 - SÖZLEŞMEYE KONU MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ
Mal/hizmetin Tüm Vergiler Dâhil Satış Bedeli https://zk-eyewear.com/ adlı web sitesindeki mal/hizmet tanıtım sayfasında yer almaktadır. Sitede resimleriyle beraber bilgileri bulunan mal/hizmetler iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 9 - ÖDEME PLANI
ALICI'nın, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. ALICI, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.
MADDE 10 - CAYMA HAKKI
ALICI, 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için cayma hakkını kullandığına dair Mail’i zehra@zkeyewear.com adresine göndermesi şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden 10 (on) gün içinde mal/hizmet bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmezse, ALICI'ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
MADDE 11- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK MAL/HİZMETLER
ALICI, 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bu süre zarfından sonra kullanılamaz. ALICI süreyi kaçırması halinde uğranılacak her türlü zarardan ALICI sorumludur.
MADDE 12 – AYIPLI MAL İADE HAKKI
ALICI, malın ayıplı oluğunu iddia ediyorsa bu durumu mail olarak zehra@zkeyewear.com adresine bildirir. Ürünü SATICI’ya geri gönderir. SATICI’nın incelemesi sonrası seçimlik hak olarak ürün aynen değişim sağlanır ya da para iadesi yapılır. ALICI, başka ürünle değişim isterse oluşan fiyat farkını taraflar ödemekle yükümlüdür.
MADDE 15 - TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
MADDE 16 - YETKİLİ MAHKEME
İş bu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, sadece ESKİŞEHİR Mahkemeleri yetkili ve görevlidir.
SATICI : ZK EYEWEAR
ALICI : ......
TARİH : ......